Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 12 juin 2026 — Version provisoire
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile YOKHLA et du site yokhla.com, édités par KALIX Technologies, société de droit sénégalais établie à Dakar [adresse complète, RCCM et NINEA à compléter].
YOKHLA est une plateforme de mise en relation entre des passagers et des chauffeurs partenaires indépendants proposant des services de transport (catégories Éco, Confort, Moto) et de livraison au Sénégal, à commencer par la région de Dakar. YOKHLA n'est pas une entreprise de transport : les courses sont exécutées par des chauffeurs indépendants.
2. Acceptation et compte
L'utilisation de l'application implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. La création d'un compte nécessite d'avoir au moins 18 ans, un numéro de téléphone valide et des informations exactes. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
3. Services et prix
- Le prix de chaque course est affiché en FCFA avant la confirmation de la commande.
- Le paiement s'effectue en espèces ou via un wallet mobile accepté par la plateforme.
- Des frais d'annulation peuvent s'appliquer dans les conditions précisées dans l'application [barème à compléter].
4. Obligations des passagers
- Fournir des informations exactes et utiliser le service de manière loyale ;
- Régler le prix de la course annoncé ;
- Respecter le chauffeur, son véhicule et le code de la route applicable ;
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites.
5. Obligations des chauffeurs partenaires
- Détenir l'ensemble des documents requis en cours de validité : permis de conduire, carte grise, assurance, et toute licence ou autorisation exigée par la réglementation sénégalaise du transport [références à préciser] ;
- Exécuter les courses acceptées avec professionnalisme et sécurité ;
- Respecter la tarification affichée par la plateforme ;
- Déclarer leurs revenus conformément à leurs obligations fiscales et sociales.
6. Score chauffeur, commissions et bonus
La plateforme calcule un score chauffeur transparent fondé sur des critères communiqués dans l'application (évaluations, taux d'acceptation, fiabilité). Les conditions de commission — y compris l'offre de lancement 0% de commission pendant 3 mois — ainsi que les bonus et primes sont décrits dans l'application et peuvent évoluer avec un préavis raisonnable [modalités à compléter].
7. Données personnelles
Le traitement des données personnelles (notamment géolocalisation GPS, numéro de téléphone et historique de courses) est décrit dans notre Politique de confidentialité, conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 et sous le contrôle de la CDP.
8. Responsabilité
YOKHLA met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de la plateforme, sans garantie d'absence d'interruption. La responsabilité de KALIX Technologies ne saurait être engagée pour les faits relevant de l'exécution du transport par le chauffeur indépendant, dans les limites permises par le droit sénégalais [clause à affiner par le juriste].
9. Suspension et résiliation
En cas de manquement aux présentes CGU (fraude, comportement dangereux, utilisation abusive), YOKHLA peut suspendre ou résilier un compte, après notification et, sauf urgence, possibilité pour l'utilisateur de présenter ses observations.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action devant les juridictions compétentes de Dakar [clause de médiation éventuelle à compléter].
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@yokhla.com [adresse postale à compléter].